COMPRA REALIZADA NO SITE, APROVADA E NAO FOI POSTADA
Resolvido
São Gonçalo - RJ
18/07/2024 às 17:47
ID: 193278365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 14/07/******* pelo site, A compra foi aprovada no mesmo dia e até hoje dia 18/07/******* não foi postada nos Correios, já fiz contato pelo whatsapp e estão me dizendo que está no prazo para postagem, peço providências, estou preocupada de ser site de má fé
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:10
Olá Katia,
Bom dia, entendemos sua preocupação. Verificamos seu ******* no dia 14/07/******* e confirmamos que ele foi aprovado no mesmo dia. Gostaríamos de esclarecer que não houve nenhum erro por parte da nossa empresa e que estamos cumprindo todos os procedimentos conforme estabelecido. Nosso prazo de entrega é até o dia 22/07/*******, portanto, seu pedido está dentro do prazo.
Além disso, confirmamos que todas as suas mensagens enviadas via WhatsApp foram respondidas prontamente pela nossa equipe.
Para garantir sua satisfação, tomamos a decisão de entregar seu ******* hoje, dia 19/07/*******.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido e agradecemos pela sua paciência. Caso tenha qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou email.
Atenciosamente,
SML RIO.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 17:22
Entregaram na minha casa, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9