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Rio das Ostras - RJ

01/11/2023 às 15:11

ID: 175136393

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Dia 30/08 tive na loja em Rio das Ostras, comprei uma calça que estava em promoção, usei ela no final de semana após, pois tinha evento, notei que encheu de bolinha entre as pernas, durante a semana lavei a calça pela primeira vez, e para minha surpresa ele descosturou no bolso.
Até aí ok, entrei em contato com a loja dia 09/09 me responderam dia 11/09 e levei a calça para análise dia 14/09, pedi a minha cunhada para buscar a calça dia 10/10, e quando chegou em casa fui conferir e a calça que tinha ido para análise estava com furo entre a perna, logo informei a loja, e para minha surpresa o procedimento deles é novamente mandar para análise, mesmo informando meu direito de consumidor, SEÇÃO III
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

Não fui respeitada, o que foi dito que a empresa ou matriz como dizem que ditariam, o que seria meu direito, bem, não tendo opção, permiti que enviassem a peça novamente.
Hoje dia 01/11, a peça finalmente chegou novamente, mas mais uma vez decepcionada com essa empresa, a peça terá somente um mês de garantia, ou seja, comprei a calça ficou em análise por dois meses, e agora não tenho direito de garantia conforme o direito do consumidor, o que mais chateia é o tecido é de má qualidade, fui por indicação de uma amiga, que a loja era boa, mas os fundamentos da empresa, não está de acordo com a lei, e a calça é laranja, não usarei com frequência, e não me deram me direito de escolher se ficaria com a calça ou não, conforme direito artigo 18, e agora também não tive a garantia estendida tendo em vista o longo prazo de 50 e poucos dias para devolução da calça.
Enfim decepcionante, o atendimento das vendedoras e gerente são muito educadas, porém o procedimento da empresa é péssimo.
Não respeitam o consumidor e seus direitos.