Recusa Indevida de Troca e Péssimo Atendimento na Filial Itaipu Multicenter
Não respondida
Niterói - RJ
27/06/2026 às 17:45
ID: 252517179
Recusa indevida de troca e péssimo atendimento na filial Itaipu Multicenter.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na loja do Shopping Itaipu Multicenter. Compareci ao estabelecimento hoje para realizar a troca de uma blusa que comprei recentemente. A peça estava intacta, com a etiqueta afixada e, por ser uma blusa branca, qualquer sinal de uso seria imediatamente evidente o que claramente não era o caso.
No entanto, a vendedora Bruna se recusou a realizar o procedimento, alegando sem nenhum fundamento que a peça já havia sido usada. Para piorar a situação, ao tentar resolver o problema com a gerente Solange, fui tratada com extremo desdém. A postura dela foi esnobe e totalmente desproporcional ao que se espera de um cargo de liderança.
Diante do claro destrato e da recusa injustificada em efetuar uma troca de um produto novo, afirmo que não volto a comprar nesta loja e não a recomendo a ninguém. Exijo um posicionamento da marca sobre o ocorrido.