Aguardo termo de entrega de ...
Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:35
ID: 238356919
Fui cliente entro o período de agosto de 2023 a dezembro de 2024.
Como não tenho fiador precisei recorrer ao seguro fiança pela empresa Loft. Foi a primeira vez que utilizei e não recebi instruções sobre o cancelamento do seguro ser feito por mim e com o termo de entrega das chaves. O débito segue sendo cobrado e eu não consigo cancelar sem o termo.
Tento contato com a imobiliária mas não recebo resposta. Depois de muitos dias ligando consegui falar com alguém do administrativo que também não me respondeu mais depois de perguntar se o termo foi assinado pessoalmente ou digitalmente. Quero o termo de entrega das chaves para poder reaver os débitos indevidos que tenho com a empresa Loft.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:12
O termo de entrega de chaves havia sido disponibilizado quando da rescisão da locação. Mas não tem problema, já encaminhamos outro novamente no mês passado. Problema resolvido! Conte conosco! E qualquer coisa, só ligar no telefone central. Obrigado!
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 09:01
Agradeço que tenham me enviado no mês passado, porém a Loft, empresa que disponibilizou o Credpago precisa que vocês respondam as tentativas de contato deles para vocês, a imobiliária, confirmem o fim do contrato com eles para enfim eu conseguir terminar o contrato Credpago.
Peço que me ajudem pois eu nunca recebi as devidas instruções da imobiliária em relação ao credpago, e tanto eu quanto a Loft estamos tentando falar com vcs para que confirmem o fim do contrato com eles. Obrigada