casa entregue em péssimas condições e sem pagamentos dos alugueis entre outras contas
Não resolvido
Florianópolis - SC
27/09/2022 às 10:00
ID: 150842971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um imóvel de alto padrão, de nossa propriedade em 04/******* com a SMOLKA imobiliária e desde o princípio tivemos problemas com atrasos de pagamentos por parte da imobiliária, porque o inquilino sempre pagou em dia, tinhamos que ligar várias vezes pedindo que o valor do aluguel fosse repassado nas datas previstas porque vivíamos dessas rendas, pois bem, no mês 05/******* o inquilino saiu da casa deixando ela totalmente destruída: pisos quebrados, telas mosquiteiros furadas, portas quebradas, paredes cheias de furos e manchas na pintura, colchões todos manchados, mais de 60 lâmpadas e refletores queimados, TV queimada, persianas manchadas e imundas, ar condicionados sem manutenção e imundos, estofados imundos, espelhos dos banheiros destruídos. Então, falamos com uma pessoa chamada Filipe que responde pela Smolka e ele nos informou que seriam feito todos os reparos já que o inquilino tinha deixado um fundo fiança com mais de 20 mil reais e corrigidos de ******* ate ******* daria mais de 30 mil. Então tentamos inúmeras, centenas vezes contato com a Smolka, ou eles não nos atendiam ou quando atendiam diziam que o telefone do Filipe, que era quem estava responsável por resolver os problemas, era particular e não para tratar assuntos profissionais, depois de quase três meses a casa estando vazia e essa Smolka indo a conta gotas resolver algum ou outro problema (isso mesmo 3 meses já que eles estavam com o dinheiro para se solucionar os problemas, e NÃO o fizeram). Pra resumir, o inquilino entregou a chave pra eles em 30/04/******* e eles NÃO FORMALMENTE, entregaram as chaves sem uma vistoria decente pra mim em 11/08/*******. Depois de tanto enrolação e de tantas mentiras: "iremos hoje", "iremos amanhã", etc (temos vários emails dizendo isso) então eles nos entregaram a chave através de um prestador de serviços deles em 11/08/22 a casa toda suja telas furadas, lustres quebrados, móveis que não se fecham a porta, portão quase caindo e com muito barulho, TV queimada, paredes com furos e manchas na pintura, persianas com manchas e sujeiras, ou seja, nada digno de uma empresa que contratamos pra administrar nosso patrimônio, e ainda eles se negam a pagar o aluguel, água e luz do período que a casa ficou vazia sem o inquilino e na responsabilidade deles de fazer as manutenções visto que eles ficaram com o dinheiro do inquilino justamente para resolver os problemas. Eles não fizeram uma vistoria decente e não tiveram O MÍNIMO DE INTERESSE EM SOLUCIONAR NADA SEMPRE TRATANDO O CLIENTE COM DESCASO E FALTA TOTAL DE RESPEITO. Quero que me depositem os valores devidos para que não tenhamos que levar isso a justiça, para cobrar os valores, e ao CRECI, para reportar o procedimento de vcs com relação ao cliente. O atendimento é péssimo, eles não tem respeito nenhum pelo cliente e nem pelo inquilino porque pegaram todo o dinheiro do seguro fiança e não resolveram nada na casa.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 12:05
Olá, Ana Ruth.
As alegações aqui aduzidas pela Sra. não condizem com a realidade dos fatos.
A imobiliária nunca atrasou um repasse. Frise-se: nunca! Todos os repasses foram feitos dentro do prazo previsto no contrato de administração, conforme devidamente demonstrado mediante apresentação de prova documental.
Com relação à rescisão e vistoria de saída, todas as manutenções apontadas pelos laudos de vistoria de saída e conferência foram realizadas. A Sra. apresentar fotos de poeiras em cantinhos da casa não corrobora a sua versão, que, em verdade, visa a realização de reparos estruturais, de responsabilidade dos proprietários, e manutenção de desgastes de uso normal, que não podem ser cobrados do locatário, de acordo com a Lei do Inquilinato. Cumpre ressaltar, ainda, que o imóvel não foi entregue faxinado no início da locação, conforme consta no laudo de vistoria de entrada. Mesmo assim, contratamos uma terceirizada especializada para realizar a faxina no imóvel quando da rescisão. Tudo devidamente documentado.
De qualquer forma, o caso já está sendo analisado pelo Poder Judiciário e muito em breve teremos o desfecho da presenteproblemática.
Qualquer dúvida remanescente, por favor, entre em contato conosco através dos endereços abaixo que vamos orientá-lo da melhor forma possível. Estamos sempre à disposição!
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Av. Prefeito Osmar Cunha, *******, Centro, Florianópolis/SC.
Atenciosamente,
Filipe Smolka.
Advogado - OAB/PR 89.*******
Réplica do consumidor
19/05/2024 às 09:57
Quem estiver lendo nunca mas nunca entreguem o seu imóvel a esta imobiliária. Eles mentem, e muito eu deixei minha casa em excelente estado tanto de limpeza quanto de conservação, o inquilino deles destruiu a minha casa e eles pegaram o dinheiro do inquilino e não fizeram nada mas nada do que teriam que ter feito e ainda ficaram devendo alugueis, luz, água e IPTU. E não é verdade também que fazem os repasses no prazo, teve vezes que tive que implorar para repassarem sendo que o inquilino sempre pagava eles em dia, então ficavam trabalhando com o meu dinheiro. Eu sim tenho provas do que estou falando. Gente Smolka não, eles não são idôneos. Pior imobiliária que existe no mundo.
Consideração final do consumidor
19/05/2024 às 10:00
Empresa suja que pega dinheiro do inquilino que deixa como seguro fiança e não devolve e nem faz os reparos no imóvel dos problemas que o inquilino deixou. Smolka não! São desonestos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2025 às 14:51
A Justiça tarda, mas não falha. Em Ação Cível que tramitou perante o Juizado Especial de Florianópolis, a Justiça reconheceu que as alegações da reclamante eram INFUNDADAS e a imobiliária foi absolvida das acusações, sendo a sua demanda judicial julgada IMPROCEDENTE, com trânsito em julgado da sentença proferida por Juiz de Direito.