Atraso na entrega e falta de suporte para Minecraft Full Acesso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Unaí - MG

28/12/2025 às 14:41

ID: 236040137

Fiz a compra de um minecraft full acesso da promoção de natal, com varias capas e capa da OF, isso foi dia 18/12, mandei mensagem no ticket no discord falando que a conta não chegou, mandei mensagem 3 vezes e as 3 fui ignorado, até hoje sem respostas e ele continua postando no chat de entregas supostas contas que ele entregou, já comprei com ele 2 vezes a uns anos, as contas realmente chegaram mas só chegaram depois de eu abrir reclamação aqui, era ignorado no discord igual estou sendo agora, mas dessa vez está demorando mais que o normal pra conta ser entregue, então vou abrir essa reclamação pra ver se assim eu recebo a conta pois estou precisando muito dela e paguei por isso!

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 16:43

Olá, boa tarde! Tudo bem?

O mesmo abriu um cancelamento da sua compra diretamente em seu banco, por este motivo a sua conta não foi enviada.

Atenciosamente,
Equipe smooqy.com.br

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 21:14

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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