Compra de Minecraft não entregue e falta de estorno
Não resolvido
Maringá - PR
29/12/2025 às 17:05
ID: 236147947
Olá, fui fazer uma compra de um produto (minecraft original full acesso) nesta loja e o atendimento foi péssimo, eu paguei via pix, demoraram mais de 5 horas para responder e não entregaram meu produto, alguns amigos me avisaram que era [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi estorno no banco, o vendedor "smooqy" viu, disse que a compra foi "cancelada" e sumiu com meu dinheiro e me baniu do discord deles, falta de profissionalismo, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:11
Olá, boa tarde! Tudo bem?
O cliente em questão abriu um pedido de contestação no PIX, cancelando a sua compra, antes do prazo prescrito de entrega, deixo em anexo a comprovação de estorno do mesmo: https://prnt.sc/VqvFpqe6k5O5
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 18:13
Abri pois nao me deram prazo de entrega, e demoram muito pra responder, não comprem nessa loja, decepcionante
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 18:14
Muito ruim, atendimento péssimo e lento, nao comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 18:15
Estamos em época de fim de ano e avisamos sim do prazo de 24 horas úteis, o mesmo não se atentou à isso ou agiu na maldade mesmo. Abriu uma contestação e a compra foi cancelada/estornada, nenhum dos lados saiu [Editado pelo Reclame Aqui] ou coisa parecida, tudo resolvido. Lamento a insatisfação que tenha passado, lhe desejo boas festas e bom fim de ano!
Atenciosamente,
Equipe smooqy.com.br