Conta de Jogo Hackeada e Email Alterado - Dificuldade na Recuperação

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 15:31
ID: 248662727
Comprei o jogo alguns dias após o lançamento e foram compradas cerca de 3 cópias para eu e meus amigos jogarmos juntos. A compra foi feita no e-mail *****, onde inclusive recebi mensagens da Hypixel normalmente.
Porém, como o jogo ainda estava muito no início e não tinha muito conteúdo, acabamos parando de jogar por um tempo. Quando tentei voltar recentemente, descobri que minha conta havia sido hackeada e o e-mail da conta foi alterado.
Já enviei ticket para o suporte, mas até o momento não consegui recuperar minha conta. Gostaria muito de receber ajuda para recuperar o acesso, pois sou o dono original da conta e tenho interesse em voltar a jogar.
Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:21
Olá, bom dia! Tudo bem?
Não encontramos nenhuma compra cadastrada no e-mail ([email protected]), poderia nos encaminhar o comprovante da compra ou confirmar o e-mail cadastrado na compra? Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Equipe smooqy.com.br