Smooqy

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/03/2026 às 22:03

ID: 243345879

No dia 28/02, comprei uma conta de Minecraft semifull acesso na loja Smooqy. Assim que fiz a compra, abri um ticket no Discord e enviei o comprovante de pagamento, esperando um atendimento minimamente sério.

Só foram me responder no dia 02/03, depois de dias de espera. Quando responderam, perguntaram em quais servidores eu jogava. Eu respondi no mesmo dia, imediatamente. Depois disso, simplesmente sumiram.

Desde então, mandei várias mensagens e não tive mais nenhuma resposta. Hoje é 15/03 e continuo sendo completamente ignorado. Isso é um descaso total com o cliente. Recebem o pagamento, enrolam no atendimento e depois deixam a pessoa sem resposta.

Nesse ponto, não quero mais a conta. Já comprei em outro lugar, justamente porque não dava para ficar esperando eternamente por um retorno que nunca veio. Agora, quero apenas o meu dinheiro de volta.

Fica aqui minha reclamação pela falta de respeito, pela demora absurda e pelo péssimo suporte prestado. Se a loja não tinha capacidade de atender, não deveria vender. O mínimo agora é fazer o reembolso imediato do valor pago.