Falta de responsabilidade.
Não respondida
Serra - ES
28/07/2026 às 20:00
ID: 255076027
No dia **13/07, às 12:49**, realizei uma compra no valor de **R$ 70,00**. Hoje, dia **28/07**, já se passaram **15 dias desde o pagamento**, e até o momento não recebi o produto/serviço adquirido nem uma resposta concreta da loja.
Após realizar o pagamento, entrei no Discord da loja, abri um ticket e enviei o comprovante de pagamento conforme solicitado. O responsável apenas alterou o nome do canal para o meu e-mail, porém **não informou prazo de entrega, andamento do pedido ou qualquer outra informação**.
Desde então, tentei contato diversas vezes pelo próprio ticket. Marquei o responsável em diferentes dias e, em algumas ocasiões, apaguei e reenviei a mensagem para gerar uma nova notificação e aumentar a chance de visualização. Mesmo assim, **não obtive qualquer resposta**.
O que mais me incomoda não é apenas a demora, mas principalmente a **falta total de comunicação e suporte após o pagamento**. Caso exista algum atraso ou problema com o pedido, o mínimo esperado seria uma resposta informando a situação e apresentando um prazo.
Estou tentando resolver a situação diretamente com a loja há vários dias, sem sucesso. Por esse motivo, registro esta reclamação solicitando **um posicionamento imediato sobre a compra e a entrega do que foi adquirido ou, caso não seja possível realizar a entrega, o estorno integral do valor de R$ 70,00**.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação o quanto antes.