Falta de retorno sobre o envio do pedido e ausência de suporte ao cliente.
Em réplica
Pinhais - PR
08/02/2026 às 12:43
ID: 240118327
Fiz meu pedido na sexta feira (06/02/26) e até agora não houve nenhum retorno no meu email sobre o envio
tentei abrir ticket no discord e ninguém me responde
nem mesmo a conta principal dele, nem Instagram, nem twitter nem mesmo pelo OUTLOOK
Sinceramente lamentável
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 15:06
Olá, boa tarde! Tudo bem?
O prazo é de até 24 horas úteis, o mesmo sequer aguardou o prazo, contestou a compra como [Editado pelo Reclame Aqui] e recebeu o seu estorno. Caso queira mais alguma ajuda, basta entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe smooqy.com.br
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 15:15
eu contestei APÓS 24 HORAS DE ATRASO DE ENVIO E NÃO FUI REEMBOLSADO
Réplica da empresa
08/02/2026 às 15:16
O prazo conta em dias úteis, sábado, domingo e feriados não é contabilizado. Me chama no Discord.
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 15:20
enviei exatamente agora, ou você devolve meu dinheiro ou envia minha conta e ponto final