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Horizonte - CE

13/02/2025 às 09:06

ID: 209816945

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Comprei esse sofá no dia 17 de janeiro de *******, ocorre que desde o dia da entrega ele apresenta alguns defeitos, principalmente no estofado e na estrutura. A estrutura aparenta estar cedendo, ocorre que desde sua chegada, não usei. Mas usar uma única vez, já percebi. Sobre o estofado, parece não ter no produto. Gostaria do reembolso, acionar a garantia do produto ou troca.
O fato de ser retratil também está apresentando defeitos, pois em certos momentos ele simplesmente trava, no lado direito, o esquerdo é super fácil de puxar.
Tento contato com a loja de todo jeito possível, mas a única forma de comunicação é entrando no site deles e deixando uma mensagem e seu email, esperando a boa vontade deles responderem.