SMPMSneakers

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/02/2023 às 13:05

ID: 158761981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Comprei dois tênis no site, sendo um do modelo Nike e o outro Vans.
Acontece que o Vans veio na numeração errada *******endo que eu calço 39 e no momento da compra eu conferi antes de finalizar. Entrei em ctt com o site via ligação e não tive sucesso, fui para o wpp que tem no site e até consegui falar com eles porém falaram que não era possível fazer a troca no momento pois era final de ano e iram entrar em recesso, me pediram pra entrar em ctt depois do dia 06/01/*******. Isso por que eu fiz a compra no final de novembro começo de dezembro.
Pois bem que entrei em ctt novamente em janeiro e fui informado que eu teria que pagar um dos fretes para ter a troca sendo que eu acionei o site dentro dos 7 dias conforme CDC. Onde eu não deveria pagar nada para ter minha troca!! Mesmo assim disse que poderia pagar normalmente pois só queria trocar e usar meu tênis!
Me disseram que iriam cotar o calor e me passar as informações.
Apenas palavras pois não entraram mais em ctt comigo, eu mandei mensagem liguei e nada!! Estou até o presente momento sem usar o tênis. Tive que comprar outro em outra loja onde fui muito bem atendido!!!
Ou vocês trocam meu tênis ou me devolvam o valor que paguei!
Obs: agora eu não vou pagar frete nenhum!! Só pelo descaso de vocês!

Att,