Descaso com o cliente
Respondida
Caratinga - MG
18/01/2019 às 11:22
ID: 42059767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/01/******* entrei em contato via telefone com a empresa informando que o envio dos sms contratados não estavam chegando para meus clientes, a mesma solicitou que eu enviasse minha reclamação para análise no e-mail: *******. Enviei o e-mail no dia 04/01/******* e no dia 08/01/******* enviei um novo e-mail pedindo uma posição e também entrei em contato via chat, onde o atendente me informou que pediria prioridade ao meu atendimento. Hoje, dia 18/01/******* continuo sem nenhuma resposta da empresa ou do setor de suporte. Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
18/01/2019 às 11:58
Olá Isabel,
Vou verificar o que está acontecendo pois sua mensagem não apareceu em nosso sistema de suporte. E já entro em contato com você.
Isso que aconteceu não pode acontecer e não é prática da Sms Empresa. Vamos fazer tudo para que seja atendida com a qualidade que oferecemos.
Desde já peço desculpas pelo ocorrido.