Não atendem o telefone
Não resolvido
Taquarana - AL
03/04/2024 às 11:19
ID: 185960443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é autorizada Asus e ja venho a mais de uma semana tentando comprar o carregador do notebook e eles nem atendem o telefone e nem respondem no chat Não comprem produtos asus pois o suporte é péssimo!
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 16:34
Olá Sr. Edinaldo, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei em nosso sistema de atendimento https://*******) mas infelizmente não encontramos nenhum cadastro conosco, utilizando seu nome e/ou dados de CPF. Creio que o problema com a comunicação via chat seriam do sistema do próprio fabricante ASUS, ao qual não temos acesso.
No entanto, encontrei o pedido ******* realizado em 4 de abril de ******* em nossa loja online. Informamos que seguimos os procedimentos internos de envio e o prazo médio de EXPEDIÇÃO é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois de atualizado, um código de rastreamento será enviado para seu e-mail pessoal para monitorar sua chegada.
Caso o senhor tenha dúvidas, pedimos a gentileza, de que entre em contato com nossos canais oficiais:
Telefone:******* Opção: ASUS FORA DE GARANTIA
Portal de atendimento: https://*******
E-mail: *******
Atenciosamente, SAC SMS INFOCOMM
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 10:51
Empresa grande mas o atendimento é péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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