Placa de vídeo Zotac não consertada no prazo e falta de resposta da assistência técnica.
Respondida
Salvador - BA
15/09/2025 às 16:28
ID: 226960017
Mandei minha placa Zotac para assistência, avisaram que receberam desde o dia 14 de agosto e que o prazo máximo era 30dias p conserto. Falaram ainda que qualquer dúvida poderia mandar e-mail, mas já mandei 3 emails e nem ao menos respondem. Estou com um prejuízo de mais de 2 mil com uma placa nova que nem sei se terei de volta.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:49
Olá, Sra. Laiz. Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Estamos totalmente à disposição para garantir que você tenha uma solução rápida e justa.
Conforme informado pela nossa equipe de atendimento via WhatsApp, infelizmente não foi possível realizar o reparo do equipamento dentro das condições de garantia. Diante disso, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Nosso atendente continuará o atendimento via WhatsApp, fornecendo todas as instruções necessárias para que o processo seja concluído da forma mais ágil possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
SAC SMS INFOCOMM