Produto na Garantia há 14 dias úteis
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2025 às 22:14
ID: 217694259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um ssd nvme da marca adata para a SMS para avaliação do problema e verificar se iriam seguir com o rma, porém já faz mais de 14 dias úteis que enviei, me informaram que a resposta se daria em até 14 dias, mas não obtive resposta, não respondem meus e-mails e não respondem no Whatsapp, não sei onde está meu produto e nem o parecer sobre o RMA
Protocolo: *****
Número da Garantia: *****
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:51
Olá, Sr. Lucas. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no andamento do seu processo de garantia.
Ficamos satisfeitos em informar que, de acordo com o fabricante, seu caso será finalizado por meio de reembolso no valor de R$ *******,24, com previsão de pagamento para hoje, 04/06/*******.
Assim que o procedimento for concluído, o fabricante entrará em contato para confirmar a finalização do pagamento.
De qualquer forma, lamentamos que o prazo de retorno tenha ultrapassado o acordado anteriormente. Estamos trabalhando na melhoria da comunicação e do atendimento para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
SAC-SMS INFOCOMM
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 15:59
São profissionais sérios, demorou um pouco, mas foi conduzido seriamente e o reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10