SMS INFOCOMM. Prestadora de Reparos para a https://*******, Enganam, Difamam compradores de Notebook novos da Asus ..
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 23:26
ID: 186841737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSMS https://******* informar que sua empresa e uma [Editado pelo Reclame Aqui] de fundo de quintal, nao entreguei meu Notebook Asus novinho todo quebrado como vcs alegam via postagem no meu mail e agora no RECLAMEAQUI via Asus.
Estive doente desde o dia 03.04.*******, qdo a Asus postou no RECLAMEAQUI uma satisfaçao a respeito do laudo do diagnostico da entrada e saida do Notebook na SMS..
Ao entrar no youtube para ver o link q foi descrito, o video ja esta fora do ar em 12 dias apenas!.como vou rebater as imagens se vcs ja retiraram do youtube.
** QUERO VER AS IMAGENS DE ENTRADA E SAIDA DO MEU NOTEBOOK PARA REBATER AS IMAGENS MOSTRADAS **
VCS MOSTRAM SEMPRE MAU CARACTER NO PROFISSIONALISMO, O QUAL VCS NAO TEM, É SO OLHAR AS RECLAMAÇOES DA SUA EMPRESA NO RECLAMEAQUI.
VCS DISSERAM Q EU TERIA QUE PAGAR PARA TER O NOTEBOKK ARRUMADO, CASO CONTRARIO DEVOLVERIAM O MESMO TODO QUEBRADO NAO E?
QDO O FUNCIONARIO DA DHL(COLETOR) DEVOLVEU O NOTE NA MINHA RESIDENCIA, ABRI NA FRENTE DELE, E PARECIA UM NOTEBOOK NOVINHO, SEM RISCOS, NADA QUEBRADO, PERFEITO, PARECIA MAIS BONITO DO QUE QDO RETIREI DA LOJA NA COMPRA!. ACHEI ESTRANHO? NAO ESTAVA TODO QUEBRADO?SEGUNDO AS IMAGENS FEITAS PELO ENGENHEIRO DA SMS? CHEGOU https://******* QUE NA HORA DE CARREGAR A BATERIA, O LED VERMELHO DA CARGA DO NOTE FICA PISCANDO E NAO CARREGA A BATERIA E NAO https://******* MAIS PARECE PERFEITO!.
** ESTA FALTANDO UM PEDAÇO DA HISTORIA! **
QUERO MEU NOTEBOOK CONSERTADO E FUNCIONANDO, NAO QUERO SER ENGANADO POR SUA EMPRESA..O COLETOR DA DHL NAO FEZ CHEKLIST NO RECEBIMENTO DO https://******* DELE..
JA CONVERSEI C A DHL PARA CONTATAR O COLETOR, MAS UM GATO CAGANDO E A DHL, FICAMOS C O GATO, NAO SABEM NEM QUEM SAO OS FUNCIONARIOS DA EMPRESA..RIDICULO!
Pedi para o CRIADOR deixar a pessoa(s) que estao causando todo esse dano a minha pessoa CEGA E SANGRANDO PELOS OLHOS por 10 anos, para identificar quem foi o ordinario(a) que ocasionou esse historia https://******* 66 anos, cardiopata, aposentado, nao iria de forma alguma entregar um Notebook todo quebrado para consertar o wi-fi que nao estava mais conectando.
Nao sei se ele vai aceitar meu pedido, se algum funcionario pedir para se ausentar por problemas no https://******* e um https://******* assim para eu provar minha inocencia e https://******* torcendo para ele aceitar meu pedido.
Dia 29.04.******* vou estar conversando com a equipe do CELSO RUSSOMANO para resolver esse https://******* q vou pedir uma reparaçao financeira (humilhaçao, constrangimento, danos piscologicos, danos morais, difamaçao..)
** NAO RECOMENDO ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] E (Editado pelo Reclame AQUI) DESSA ASUS COMUNISTA E MUITO MENOS A [Editado pelo Reclame Aqui] DA SUA EMPRESA **
** POSTEM AS IMAGENS DE ENTRADA E SAIDA DO MEU NOTEBOOK NA SMS NO YOUTUBE OU GOOGLE DRIVE..**
CLAUDIO FRANCISCO
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 16:08
Olá, Sr. Claudio, boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Validamos que o seu caso já está sendo tratado com o fabricante, tendo em vista que o processo reclamado seria do equipamento em GARANTIA.
Por questões de segurança e proteção de dados sensíveis, os links disponibilizados pela SMS com vídeos internos do recebimento e envio, possuem visibilidade temporária. Todavia, confirmo que os vídeos relacionados ao seu caso continuam disponíveis no YOUTUBE para o senhor acessar.
Conforme a imagem do recebimento, seguindo a política do fabricante, o aparelho estava devidamente lacrado no momento da entrega, e a embalagem não apresentava sinais de adulteração ou danos.
RMA: BRB6S20608 (2 envio)
ENTRADA: https://*******
SAÍDA: https://*******
******* também que o checklist efetuado pela transportadora e pela colaboradora no vídeo de recebimento, não incluem outros danos que o prestador de serviço não possa visualizar durante a inspeção visual, como danos internos, parafusos, peças, etc. Portanto, o laudo técnico precisa fornecer imagens dos danos encontrados (sejam internos ou externos ao aparelho) para completar a análise final.
Em caso de dúvidas referentes ao seu contrato de garantia, cláusulas e dúvidas, pedimos a gentileza que entre em contato com o fabricante pelos canais abaixo:
Acesse nosso Assistente Virtual em caso de dúvidas técnicas ou informações sobre os produtos Asus.
https://*******
https://******* Opção: SUPORTE
Telefones:************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou0800.*******.******* (demais regiões)
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
SAC - SMS INFOCOMM
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 15:11
https://*******, NEM VOU FAZER COMENTARIO https://******* C SACO CHEIO DE https://******* C ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] CHINESA COMUNISTA ENTAO....
** NAO CONFIO MAIS NESSE PRODUTO E EMPRESA, QUERO UM COMPENSAÇÃO FINANCEIRA, PARA COMPRAR UM OUTRO COMPUTADOR, POIS COMPREI NAS PROMOÇOES DE NATAL, O NATAL FOI EMBORA E AGORA TUDO SUBIU DE PREÇhttps://******* TA https://******* VEJO DEPOIS..
CLAUDIO FRANCISCO
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 13:52
Celso Russomano no caso agora!..so aguardar!...
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 16:40
PRODUZEM LAUDO TECNICO FALSO NA CARA DURA, PARA OBRIGAR O CONSUMIDOR A PAGAR PELO DEFEITO DE FABRICA DO PRODUTO, ESTANDO O MESMO NA GARANTIA,... NAO TEM CARATER DE EMPRESA HONESTA, ORDINARIA, [Editado pelo Reclame Aqui], NAO VALEM NADA!...
NAO RECOMENDO ESSE LIXO DE EMPRESA PARA NINGUEM!...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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