Smzto Holding de Franquias

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São Paulo - SP

04/04/2024 às 18:59

ID: 186086621

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Prezados responsáveis pela gestão da franquia General Prime Burger (unidade Brooklin).

Escrevo este e-mail para expressar minha profunda insatisfação com a qualidade do lanche que recebi em 03/04/******* de sua rede, pelo qual paguei o valor total de R$44,90 incluindo todas as taxas. Como cliente habitual do Prime Burger, sempre esperei pela excelência em seus produtos, no entanto, a experiência que tive recentemente deixou muito a desejar. O lanche que recebi estava abaixo dos padrões de qualidade pelos quais o G. Prime Burger é conhecido, fora isso o pedido veio errado, pedi para colocar queijo Prato e veio cheddar. A carne estava visivelmente mal passada e sem sabor, o pão estava encharcado e todo molhado, perdendo a maciez que é característica, e a salada estava murcha, sem tomate e sem a frescura que costumo encontrar em seus https://******* um cliente fiel, espero que os responsáveis leve essa reclamação a sério e tome medidas adequadas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Espero que medidas corretivas sejam tomadas para manter os altos padrões de qualidade pelos quais sua marca é reconhecida.
Peço a gentileza de verificar o ocorrido e o reembolso do valor pago!
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta satisfatória.

Atenciosamente,
Bruno V Mais