Falta de Entrega do Pedido
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2018 às 16:28
ID: 36310613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Regina e sou da Empresa Zerbinatto Marketing Interativo... Fiz um pedido com a Empresa SN Design há um tempo atrás e hoje estou tendo alguns problemas quanto a isso. Não recebi meu pedido total, recebi um lote de ******* cartões para aprovação, segundo eles, fiz um pedido de lote alto, em média ******* cartões de visita e foi pago, antecipadamente, 50% desse pedido. Amanhã faz um mês que estou tentando recebê-lo, sendo que foi passado o prazo de 5 dias para a entrega do mesmo. Eles alegam que só mandarão o restante (******* cartões) após cair os 50% em conta, mas ******* que os que vieram para aprovação chegaram com três semanas de atraso e não há garantia nenhuma de que o restante do *******á assim que o valor for pago.
Sendo assim, deixo aqui meu descontentamento e cientes de que não prosseguirei com o pedido.
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Resposta da empresa
23/06/2018 às 09:47
Prezada Regina Assis,
Os seus cartões já estão prontos a mais de uma semana. Referente a entrega da prova digital com atraso, foi justamente para garantir a qualidade do seu material, fizemos algo que não é de praxe. Fizemos a prova digital, e enviamos sem custo para você, não sei se isso foi lhe passado.
Sobre o pagamento, isso está descrito antes mesmo do fechamento do pedido. na hora que você solicita o orçamento vai no corpo to e-mail todas essas informações.
Sinceramente, não sabemos qual é a dúvida, basta você vir até a nossa loja, analisar seu material , efetuar o pagamento e levar o mesmo. Este é o procedimento da empresa.
Ficaremos no aguardo do seu retorno.
Equipe SN Design