Comprei ifood Card e não recebi nada..
Respondida
Valinhos - SP
13/09/2022 às 09:49
ID: 150069005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/09 fiz a compra de R$ ******* reais em ifood Card pelo site SN games, eles me enviaram um email hoje dizendo que a entrega do ******* já foi realizada, mas eu não recebi nada!
A entrega é digital então é para ser algo rápido, dez de ontem perguntando para eles como está e nada de respostas, diz que foi entregue mas não recebi nada nada meu email nenhum código nem nada.
Estou abrindo esse reclame aqui por que vi muitas pessoas que também passaram por isso com a SN games.
Por favor, mandei o meu ifood Card com brevidade ou então cancelem o meu pedido e estorne o meu dinheiro, obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2022 às 13:07
Boa tarde Vinicius,
Tudo bem?
Gostaríamos de conversar sobre o ocorrido em especial e esclarecer sobre os fatos:
- Nosso prazo padrão para envio é até 24h úteis, contando a partir da compensação do pagamento.
Com relação ao seu pedido, foi enviado no dia seguinte para o email que cadastrou em nosso site, é bom salientar também
que em alguns casos, o próprio provedor de email (gmail, outlook, hotmail etc...) acaba enviando erroneamente o email para
a caixa de spam (Lixo eletrônico), neste caso pedimos que sempre confira a sua caixa de Spam.
No dia de ontem, após visualizar o seu não recebimento, reenviamos o email com o conteúdo do seu produto por mais 2x vezes.
*******, que o envio do produto é realizado no email cadastrado em nosso no momento da sua compra, caso tenha
dificuldades em acessaresse email que efetuou a compra, solicitamos um email secundário para reenviar as informações.
Com tudo, esperamos ter esclarecido sobre o ocorrido e lamentamos o que tenha ocorrido
e sabemos como é chato ter esse tipo de problema com a sua compra.
OBS: Caso ainda não tenha recebido o email, solicitamos que nos informe um email alternativo para estar encaminhando as informações.
Atenciosamente
Equipe SN Games.