Comprei um jogo e perdi acesso ao mesmo. "Este usuário não pode usar este software."
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2022 às 12:01
ID: 154601369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA SN Games ao invés de dar o jogo para quem comprou, disponibiliza uma conta deles que já tem o jogo e entrega para várias pessoas que compraram pelo site deles. Após algum tempo, o jogo para de funcionar em todos perfis ou eles mudam a senha da conta sem aviso. A SN Games não oferece nenhum suporte para recuperar o jogo ou a conta.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 10:06
Bom dia Thiago Tudo bem?
Já faz alguns anos que nossa empresa não trabalha mais com produtos primário e secundário.
No momento só vendemos os cartões resgatáveis para diversas plataformas.
Para resolver o seu problema, sugerimos que encaminhe para o nosso email de suporte: ******* informando o número do seu pedido para que possamos resolver o seu problema.
Estamos a sua disposição
Atenciosamente,
Equipe SN Games.