Loja anuncia Produto com valor diferente da entrega loja ricula
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
19/07/2022 às 23:32
ID: 147065509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ ESSE PAGAMENTO DE 23,99 E VOCÊ ME MANDA UM GIFT CARD 20 REAIS, TÁ DE SACANAGEM COM MINHA CARA
DEVOLVE MEU DINHEIRO EU NÃO FIZ O RESGATE DESSE CÓDIGO, QUERO MEU DINHEIRO
ALÉM DE DEMORAR AINDA NAO TEM SUPORTE DE NADA, QUERO MEU DINHEIRO.
LOJA PÉSSIMA SÓ ATRASOU MEU LADO.. QUEO DEVOLUÇÃO
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 21:03
Boa noite Mateus,
Gostaríamos de explicar referente ao funcionamento dos cartões de recarga do Google Play:
No caso o Senhor comprou um cartão do Google que representa R$20 de Recarga que custou R$23,98.
O valor de custo do seu pedido não representa o valor da recarga, neste caso foi enviado o produto conforme anunciado em nosso site, está explícito na página do produto o valor de recarga do cartão (de R$ 20) custando R$23,99.
O valor de custo pode variar de acordo com alguns produtos pois as margens variam de empresa para empresa.
Com relação a solicitação de devolução, infelizmente neste caso não poderemos prosseguir, pois o cartão de recarga já foi enviado para o email do comprador e não é possível efetuar o estorno na plataforma do Google.
Atenciosamente
SN Games