Cancelamento de plano, cobrança indevida após cancelamento e inclusão indevida no Serasa
Respondida
Penha - SC
24/04/2026 às 22:30
ID: 246912779
Fiz o cancelamento do meu plano, nao buscaram o modem e ficou gerando valores e colocaram meu nome no serasa sendo que ja tinha cancelado o plano
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:25
Boa tarde Amanda! tudo bem? esperamos que sim!
Lamentamos pelo transtorno relatado. Identificamos que houve um mal-entendido, pois houve preocupação em relação à fatura gerada dos aparelhos, porém não havia a informação de que os valores referentes a essa etapa são isentados após a entrega ou retirada dos equipamentos, sendo realizada posteriormente a devida baixa no sistema.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Seanet