Cobrança indevida após cancelamento de serviço de internet

Não respondida
Navegantes - SC
08/06/2026 às 21:05
ID: 250850763
No início do ano, contratei os serviços da SN Internet (que instalou um roteador da marca TP-Link na minha residência). No entanto, devido à péssima qualidade do sinal, solicitamos o cancelamento do serviço logo em seguida e mudamos de operadora.
Para a minha surpresa, a empresa não encerrou o contrato corretamente no sistema e continuou gerando cobranças indevidas no meu CPF. No dia 05/06/*******, realizei o pagamento de uma fatura que constava em atraso no valor de R$ *******,30 direto pela carteira digital do Serasa, destinada ao CNPJ da SN Internet (13.*******.*******/*******00), acreditando que com isso quitaria qualquer pendência residual.
Contudo, o sistema da empresa gerou imediatamente uma NOVA cobrança no valor de R$ *******,90 com vencimento para o dia 15/06/*******. Como o serviço foi cancelado há meses e não há nenhuma utilização da rede, essa cobrança é totalmente indevida.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato e definitivo do boleto de R$ *******,90 com vencimento em 15/06/*******.
A baixa definitiva de qualquer contrato ou vínculo prestação de serviço atrelado ao meu CPF no sistema da SN Internet / Seanet, para evitar futuras cobranças indevidas ou negativação do meu https://*******ém do cancelamento da cobrança do dia 15/06, exijo também o reembolso em dobro (indébito) do valor de R$ *******,30 pago no dia 05/06/*******. Esse valor foi cobrado indevidamente por um período em que o serviço já havia sido cancelado e não estava sendo utilizado, configurando cobrança indevida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.