Péssima internet
Respondida
Penha - SC
12/02/2024 às 08:46
ID: 182401059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a vários anos, porém no último ano tem sido horrível. Toda semana estamos sem Internet, ao ligar na empresa temos sempre a mesma resposta de que um técnico será enviado em até 48h mas nunca cumprem esse prazo.. fazem emendas na fiação, (foto em anexo) decorrente disso a Internet cai e quem fica no prejuízo é sempre a gente. Estou a dois dias sem Internet, já fiquei um dia semana passada e no último feriado ficamos 4 dias sem Internet, hoje em dia nem uma tv funciona sem Internet , então não tem condição. Não recomendo a empresa.
Péssima experiência com a SN.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 11:17
Olá, Silvana! Tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos aqui em nosso sistema que nossa equipe se deslocou até o local da sua residência, porém ninguém estava em casa para atender nossa equipe. Em contato com a senhora via WhatsApp, nos informou que iria realizar o cancelamento do contrato da internet e devido a esse cenário, sua ordem de serviço para atendimento técnico foi cancelada.
No dia 23/02 às 16h48 sua solicitação de cancelamento foi realizada com sucesso ficando apenas os equipamentos para devolução.
Lamentamos muito que teve uma experiência negativa e por não termos suprido suas expectativas.
Havendo dúvidas ou dificuldades, estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe SN Internet