Suporte ineficiente e ausência de internet impactam estabelecimento comercial. Solicito cancelamento do plano.
Resolvido
Navegantes - SC
20/02/2026 às 20:17
ID: 241245893
Péssimo suporte, na hora de vender são bem ágeis, mas quando precisamos não temos retorno. Dizem que o suporte é 24hs, mas estamos desde ontem sem internet. Temos estabelecimento comercial que funciona a noite, o suporte foi fazer contato apenas hoje pela manhã quando não estávamos mais no estabelecimento. Agora estou precisando de ajuda e sem retorno novamente. Repito, somos estabelecimento comercial e dependemos da internet para um bom funcionamento. Quero o cancelamento do plano!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:02
Boa tarde Lidiane! tudo bem? esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que você recebeu atendimento do nosso suporte e que a situação foi devidamente resolvida de forma técnica pela nossa equipe.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Agradecemos sua compreensão e seguimos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Seanet
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:33
A empresa resolveu o problema no terceiro dia em que estávamos sem internet, gerando um transtorno desnecessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5