CANCELAMENTO NÃO REALIZADO
Não resolvido
Nova Lima - MG
30/10/2025 às 09:04
ID: 230606799
Estou tentando cancelar 4 assinaturas junto ao Snap só que não estou conseguindo resolver. Perguntaram o motivo do cancelamento e expliquei que é por redução de gastos. Depois disso não obtive retorno e continuam vindo as publicações. Preciso cancelar
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:14
Lamentamos pela dificuldade que você encontrou ao tentar realizar o cancelamento. Verificamos que suas assinaturas foram devidamente canceladas no dia 30 de outubro, conforme sua ******* em 24 de outubro.
Não houve nenhuma cobrança nesse período, e o serviço permaneceu ativo apenas até a data do cancelamento, sem qualquer custo adicional.
Agradecemos pelo contato e ficamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Snap
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 06:38
Difícil acesso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 18:14
Lamentamos que sua percepção ainda seja de insatisfação. No entanto, reiteramos que o cancelamento foi processado conforme solicitado em 30/10/2025, seguindo todos os procedimentos explicados em nossa resposta anterior. Como não há pendências técnicas ou financeiras em aberto por parte da SNAP Informática, encerramos este atendimento. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de suporte para qualquer outra dúvida.