Falta de retorno às reclamações de mal funcionamento do sistema
Resolvido
Araruama - RJ
19/10/2022 às 10:32
ID: 152066147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há anos da empresa SNAP INFORMATICA LTDA - CNPJ*************, mas ultimamente a empresa vem prestando um péssimo serviço. Cobra caro e não atende às reclamações. Eles deveriam fazer atualização de acompanhamento de processos por meio eletrônico. Mas não cumprem corretamente com sua obrigação. Além disso o atendimento aos pedidos de suporte é simplesmente péssimo. As ligações são interrompidas unilateralmente, depois de loga tempo de espera.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 15:43
Prezado Sr. Leandro Francisco Santos,
Tivemos problemas técnicos na comunicação mas confome contato telefônico realizado em seguida, foi encaminhada uma solução.
Estamos sempre a disposição para mais esclarecimentos, dúvidas ou críticas, no nosso e-mail, whatsapp e telefones de contato.
No horário comercial de 9:00 às 18:00 de segunda a sexta
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Atenciosamente,
Suporte SNAP Informática.
Consideração final do consumidor
19/10/2022 às 18:14
Depois que eu fiz a reclamação, o suporte conseguiu fazer contato e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5