Sem resposta, sem assistência (máquina de troca de fluido de transmissão)

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
23/04/2025 às 11:20
ID: 215392531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** foi emitida a nota fiscal de compra da máquina para troca de fluído de transmissão marca sun.
A mesma chegou e aguardamos 15 dias para o instalador técnico da própria empresa nos atender.
Quando o mesmo chegou, ele verificou que a máquina estava com defeito sendo imprópria para o que foi designada,
A partir daí começou todo um processo para a retirada da mesma. Depois de muitas reclamações foi emitida uma nota fiscal de devolução e a mesma foi recolhida.
Quando achamos que já estava tudo resolvido, a nova máquina não veio porque informaram que a bacia ficou faltando, sendo que para retirar a transportadora tira foto de tudo e a bacia tinha ido, enfim depois de muito custo acharam a bacia e resolveram enviar a nova máquina.
Em ***** a nova máquina chegou, enviamos mensagem para o técnico que respondeu: - Já chegou? informamos que sim, perguntamos se viria e até hoje sem resposta.
Os boletos estão vencendo e não temos máquina para trabalhar, para que possamos pagá-los com o serviço realizado.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:06
Etiene boa tarde
Pode por favor nos informar o nome da Autorizada que a esta atendendo para verificarmos o ocorrido e apoia-la no reparo ?
obrigado
Pós Vendas Snapon Brasil