Produto não encaixa, atraso excessivo e atendimento com ameaças
Não respondida
Campinas - SP
26/02/2026 às 11:07
ID: 241743825
Comprei próteses dentárias pelo WhatsApp (*****) com a empresa Snap On Smiles Brasil (***** / @snaponsmilebrasil).
No início fui muito bem atendida, tiraram minhas dúvidas e até prometeram um relógio como brinde. Após o pagamento, começaram os problemas.
O kit de moldagem demorou a ser enviado e só recebi em 10/09/2024. Fiz todo o procedimento corretamente e enviei a moldagem em 12/09/2024. A empresa confirmou o recebimento em 20/09/2024 e informou prazo de 10 dias para entrega das próteses.
O produto demorou quase DOIS MESES para chegar.
Quando finalmente recebi, veio a maior frustração:
As próteses não encaixam;
Não correspondem ao que foi anunciado;
Não se parecem em nada com o produto divulgado como resina acetil cristalizada.
Entrei em contato imediatamente informando o problema. Disseram que iriam verificar com o protético, mas passaram a demorar dias para responder e sempre diziam que estavam analisando.
Depois disso, o atendimento mudou completamente: passaram a ser ríspidos, grosseiros e chegaram a me fazer [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho todas as conversas salvas.
O que era para ser a realização de um sonho virou um verdadeiro pesadelo.