Reclamação resolvida

Resolvido

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João Monlevade - MG

31/07/2024 às 18:19

ID: 194238345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FiZ a compra de uma camiseta vans Tam M, nas Lojas Americanas, e lá está informando que o produto estava sendo vendido pela snaptenis. Mas foi entregue tudo direitinho pelas Lojas Americanas. Assim que chegou, experimentei em meu filho e ficou pequena. Na mesma hora, voltei ao site da Americanas, mas não conseguia concluir a troca. Enviei vários emails, liguei, e só depois de muitooooo tempo eles me explicaram que eu teria que entrar em contato com a snaptenis. Que teria que resolver com eles. Entrei em contato, expliquei a eles que tentava iniciar a realização da troca do produto pelo tamanho G, mas só dava erro. Não conseguia nem entrar na opção de troca/devolução. E conferi que tem o tamanho G disponível lá no site. A snaptenis ficou de me ajudar. Mas até agora nada. Fiz a compra no início de julho. Não pude levar para uma viagem. Nossa.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 11:13

Situação foi resolvida com a Cliente.

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 14:46

Foram maravilhosos, competentes, rápidos e acolhedores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

18/09/2024 às 16:11

Obrigado pela avaliação :-)