NAO CONSIGO TROCAR PRODUTO

Resolvido
João Monlevade - MG
31/07/2024 às 18:19
ID: 194238345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiZ a compra de uma camiseta vans Tam M, nas Lojas Americanas, e lá está informando que o produto estava sendo vendido pela snaptenis. Mas foi entregue tudo direitinho pelas Lojas Americanas. Assim que chegou, experimentei em meu filho e ficou pequena. Na mesma hora, voltei ao site da Americanas, mas não conseguia concluir a troca. Enviei vários emails, liguei, e só depois de muitooooo tempo eles me explicaram que eu teria que entrar em contato com a snaptenis. Que teria que resolver com eles. Entrei em contato, expliquei a eles que tentava iniciar a realização da troca do produto pelo tamanho G, mas só dava erro. Não conseguia nem entrar na opção de troca/devolução. E conferi que tem o tamanho G disponível lá no site. A snaptenis ficou de me ajudar. Mas até agora nada. Fiz a compra no início de julho. Não pude levar para uma viagem. Nossa.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 11:13
Situação foi resolvida com a Cliente.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 14:46
Foram maravilhosos, competentes, rápidos e acolhedores.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 16:11
Obrigado pela avaliação :-)