Produto veio errado e já estavam cientes
Resolvido
Caxias do Sul - RS
14/10/2024 às 11:13
ID: 199580433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis no site e já foi um parto para incluir um cupom de desconto. Me enviaram msg no celular antes de receber o produto dizendo que haviam enviado errado. Recebi e constatei que realmente veio errado, sendo a NF no nome de outra pessoa bem como o produto errado. Mandei msg e não me respondem mais, mesmo já cientes do ocorrido não me respondem. Me disseram que enviariam o documento para devolução e até agora nada. Hoje já fazem 4 dias e nada de retornar.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:02
Bom dia!
O código já foi enviado no seu whatzapp, estamos aguardardo o envio do produto para realizarmos a troca.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 09:42
Devido a problemas internos tiveram problema no envio do pedido. Me enviaram o produto correto e devolvi o errado. Como pedido de desculpas enviaram alguns brindes. Gostei bastante do pós venda e entendi que as vezes eventos fora do normal ocorrem. Com certeza voltarei a comprar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10