[Editado pelo Reclame Aqui] - SNAP TENIS, ALLSTAR70 SNAPSTORE TENIS - PROPAGANDA ENGANOSA - RÉPLICA E NÃO ORIGINAL.
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2024 às 05:27
ID: 197306433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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A empresa/vendedor SNAP TENIS me vendeu um produto em, 21/07/*******, (Tênis Rainha VL *******) que é uma Réplica e não original (conforme na descrição e na pergunta feita). Vide fotos comparando a réplica à esquerda com o original à direita. Diferença imensa e nítida! Material de péssima qualidade e acabamento (solado de brinquedo!). Propaganda Enganosa! Hipocrisia, desrespeito e descaso com o Cliente!
OBS: Uso Rainha desde *******. Sugiro Anunciar o produto na descrição como Réplica e um mínimo de sinceridade com o Cliente.
OBS 1: Porque não consta a minha AVALIAÇÃO PÚBLICA FOTOS que registrei?
OBS 2: Por quê apagam as perguntas que faço e não as deixam PÚBLICAS bem como a AVALIAÇÃO FOTOS? Por quê me impedem de realizar novas perguntas e compras?
OBS 3: No chat, em 02/08/*******, o vendedor CLESSER MORAES afirmou que não havia recebido o produto após 7 dias de devolução e que a AVALIAÇÃO PÚBLICA seria incluída após o recebimento do produto. E, desde 08/08/*******, o vendedor não mais responde ao Chat, tampouco, a Avaliação Pública com Fotos foi registrada.
Em, 02/08/*******, via chat entrei em contato com o Wender, representante do Mercado Livre e que não soube informar o que de fato se passou (talvez, por falta de treinamento e inexperiência).
Favor REGISTRAR URGENTEMENTE a AVALIÇÃO PÚBLICA no MERCADO LIVRE bem como as FOTOS ENVIADAS comparando e comprovando a falsidade do produto vendido pela SNAP TENIS e responder a reclamação aberta no RECLAME AQUI desde 01/08/*******.
Em, 03/09/*******, comprei outro tênis do mesmo modelo pelo vendedor da ALLSTAR70 -SNAPSTORE TENIS (que emitiu a NOTA FISCAL com a Razão Social da SNAP TENIS). Fui Pessimamente atendido e de forma Grosseira! Além de receber outra Réplica com a promessa de um produto Original. OBS: Após a compra o Vendedor optou por não me enviar a foto do produto para conferir e confirmar a Originalidade.
Por que o Mercado Livre e o Mercado Pago são coniventes com vendedores [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO IDÔNEOS, desonestos e desrespeitosos? O que permite tais vendedores estarem blindados e continuarem a [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, compradores e o próprio Mercado Livre?
No aguardo da Solução.
Obrigado!
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 11:22
Caio, ja conversamos e te mandamos fotos e Notas fiscais comprovando a originalidade do produto, a diferença dos materias internos do tênis branco e preto conforme mostra nas fotos podem variar de acordo com o lote, as caixas também podem variar dependo do lote mais são originais, Somos revendedores oficiais Rainha e te passamos o contato do representante da rainha que nos atende para evitar qualquer dúvida da sua parte e mesmo assim permanece com a injusta reclamação.
Vamos enviar novamente por aqui os contatos direto da Rainha para que você possa confirmar essas informações:
*******.
Telefone:*******
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 19:29
São Paulo, 17 de setembro de *******
Sr. Clesser Moraes ou Alexandre quem fala? Estás afetado por INÉPCIA, INAPTIDÃO ou os dois?
Seu retorno é VIL e MENOSPREZÍVEL!
Primeiramente, compreendes o motivo da RECLAMAÇÃO?
Reitero: Favor REGISTRAR URGENTEMENTE a minha AVALIÇÃO PÚBLICA no MERCADO LIVRE bem como as FOTOS ENVIADAS comparando e comprovando a falsidade do produto vendido pela SNAP TENIS para que outros compradores/clientes não venham a ser [Editado pelo Reclame Aqui], golpeados como tantos já o foram além de mim. ASSUMAM que estão Defraudando e Caloteando no Mercado Livre e quiçá no próprio site e/ou outras plataforma e-commerce.
Nós não conversamos pois, vocês da Snap Tenis se esquivam! Não assumem e transferem responsabilidades. Não me enviaram foto alguma! (Registrado no Chat do Mercado Livre).
Além de repassar meu contato para um suposto representante da Topshoes sem minha permissão ou pedir autorização e que tentou me contatar ligando para o telefone fixo de minha residência (porém, não o atendi). Invadiram minha privacidade enviando meus dados pessoais, residenciais e cadastrais e de mais três pessoas da minha família (Pai, Mãe, Irmã) na Imagem enviada por vocês e registrada no chat do Mercado Livre, dizendo:
A EMPRESA TOP SHOES ME PASSOU SEUS DADOS.. DEVIDO AO RELATO E PEDIRAM PRA VC MANDAR TELEFONE ATUAL QUE NAO CONSEGUIRAM ENTRAR EM CONTATO COM VC. (Mensagem de Sr. Alexandre em 13/09/*******, às 11:14.)
Quem é o RESPONSÁVEL por esta invasão/divulgação? Solicito Nome, CPF/CNPJ, Empresa em que trabalha. URGENTEMENTE!
Compartilhar contatos sem autorização pode ser considerado ilegal:
O artigo ******* do Código Penal Brasileiro proíbe a divulgação de conteúdo de correspondência confidencial ou documento particular sem justa causa, quando a divulgação possa causar danos a terceiros.
A divulgação de conversas privadas sem autorização é considerada [Editado pelo Reclame Aqui], podendo gerar indenizações por danos morais.
Abaixo, vide Avaliações feitas por clientes [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] pela Snap Tenis sobre o produto Tênis Rainha VL ******* (o mesmo modelo que comprei da SNAP TENIS Comercio de Calcados LTDA, ALLSTAR70 & SNAPSTORE TENIS (foram 3 Tênis FALSIFICADOS e MEDÍOCRE qualidade):
Algumas AVALIAÇÕES REGISTRADAS NO MERCADO LIVRE SOBRE o Tênis Rainha VL ******* FALSIFICADO vendido pela EMPRESA SNAP TENIS Comercio de Calcados LTDA - CNPJ: 40.*******.*******/*******91;
1 Falsificado. 6 set. *******
2 Material de baixa qualidade, por isso vou devolver pois tenho problemas de coluna e não posso calçar um tênis tão desconfortavel! 24 jul. *******
3 Não tive muita sorte, o meu começou a descolar nas laterais do lado externo. Tanto o direito quanto o esquerdo, com pouco uso. 02 jun. *******
4 Muito fraco rasgou logo no primeiro dia de uso não compraria outro. 01 abr. *******
5 Pra mim o produto é mais falso que nota de 3 reais, a rainha não iria se queimar com um produto tão ruim assim, mto ruim. ,solado ,lona ,costuras ,deformação total. Agora se vc achar que exagerei compre um e faça vc mesma a avaliação. 08 abr. *******
6 Não vale a pena muito ruim esse tênis. 09 mar. *******
7 Parece que comprei um conga. Ruim tá vestir, cadarço pequeno. Antigamente competia com adidas, hoje é de dar dó. 10 jan. *******
8 Produto anunciado como original usei uma vez já descolando as laterais, infelizmente é um gato por lebre. 23 nov. *******
9 É uma falsificação bem ruim, tanto é que vem com 2 cadarços. O tecido é tão fino que é um pano. O perfil no calcamhar é tão baixo, que chega a sair do pé. O cadarço é fino também, não aguenta nada e por isso vem 2. Nao tem nada a ver com o tenis resistente, de tecido grosso, da época. 23 nov. *******
10 Foi a pior compra que já fiz em todos temos que compro no mercado livre foi [Editado pelo Reclame Aqui]. 22 ago. *******
11 A sola do tênis já descolou em menos de um mês de uso. 27 nov. *******
12 Não é original já usei muito tênis rainha original mas esse nem de perto a qualidade original. 04 nov. *******
A EMPRESA SNAP TENIS Comercio de Calcados LTDA está agindo de maneiro CORRUPTA, HIPÓCRITA, TACANHA, ILEGAL (passível de [Editado pelo Reclame Aqui] & DANOS MORAIS).
No Aguardo URGENTE de vosso retorno para a devida e imprescindível solução.