Conta hackeada e banimento injusto de aparelho
Não respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 22:18
ID: 256122945
Conta Hackeada, Bloqueio Injusto e Banimento de Aparelho (Erro SS06)
Sou usuário ativo do Snapchat desde 2017. Minha conta foi invadida por um hacker e fui deslogado. Quando finalmente consegui recuperar o acesso, o Snapchat bloqueou minha conta permanentemente de forma injusta, me punindo por qualquer coisa que o invasor tenha feito enquanto eu estava sem o controle do perfil.
Para piorar a situação e mostrar a total falta de preparo do suporte: o Snapchat baniu o meu aparelho celular físico (Apresentando o Erro SS06).
Ao tentar recorrer pelo site, recebi respostas automáticas robóticas negando meu pedido, e os e-mails da empresa dizem que eu "devo fazer a contestação pelo próprio aplicativo". Como eu vou contestar pelo aplicativo se a própria empresa bloqueou o meu celular de acessar o app? É uma contradição absurda e uma falha terrível de segurança e atendimento ao consumidor.
Exijo que um atendente humano analise o meu caso para restaurar a minha conta original (de 2017) e retirar imediatamente o banimento do meu dispositivo (Erro SS06).