Nao consigo entrar na minha própria conta
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 08:09
ID: 254720253
Não consigo acessar minha conta do Snapchat
Estou extremamente insatisfeita com a dificuldade para acessar minha conta do Snapchat.
Ao tentar fazer login, o aplicativo solicita apenas a confirmação por um número de telefone que não utilizo mais. O problema é que minha conta continua vinculada ao meu e-mail, que permanece o mesmo e está ativo, mas o aplicativo não oferece a opção de recuperação por e-mail.
Preciso recuperar o acesso à minha conta e gostaria que o Snapchat disponibilizasse uma alternativa de verificação pelo e-mail cadastrado ou outra forma segura de comprovar que a conta é minha.
Já tentei resolver o problema, mas sem sucesso. Peço que a equipe do Snapchat analise meu caso e me ajude a recuperar o acesso o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com uma solução.