Usuário não consegue recuperar acesso à conta devido à verificação por SMS em número antigo.
Não respondida
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 16:06
ID: 254103091
Tenho uma conta nesse app a muitos anos, porém, com o passar dos anos troquei de número de telefone. Quando troquei também de celular o app começou a pedir código de verificação enviado ao número antigo ao qual não tenho mais acesso por conta de login suspeito, e não me dá opção de verificar de nenhuma outra forma, como e-mail por exemplo ja enviei e-mails a eles solicitando que me devolvessem acesso a minha conta pois tenho muitas memórias guardadas lá, porém foram tentativas sem sucesso. Continua enviando código de verificação a um número que sequer existe (login *****) (telefone antigo *****) telefone novo: *****