Pagamento indevido de boleto e falta de estorno pela SNPC TECNOLOGIA LTDA
Em réplica
Agudos - SP
06/02/2026 às 17:21
ID: 240007153
No dia 12/01/2026 realizei, por engano, o pagamento de um boleto no valor de R$ 498,50, emitido pela empresa SNPC TECNOLOGIA LTDA (CNPJ *****).
Não possuo qualquer relação comercial ou contratual com essa empresa e o pagamento foi realizado de forma equivocada.
Já registrei Boletim de Ocorrência (Protocolo n *****) e estou solicitando junto ao banco a contestação da transação.
Solicito à empresa o estorno imediato do valor pago, com a devida devolução em minha conta bancária, evitando medidas administrativas e judiciais.
Já enviei diversos emails para *****, com todas as informações, dados bancários, foto do recibo de pagamento e desde então não obtive nenhuma resposta, o ultimo deles foi enviado dia 16/01. Parem de dar desculpas e estornem o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:37
Olá Sr.Marcos, boa tarde!
Recebemos sua manifestação, no entanto, para que possamos dar andamento a qualquer protocolo de atendimento em especial quanto ao pedido de estorno solicitamos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais, a fim de identificarmos corretamente a empresa solicitante.
Os dados constantes nesta mensagem são insuficientes para localizarmos o histórico e darmos continuidade à solicitação.
Aguardamos seu contato com as informações necessárias, como o número do documento ou o CNPJ da empresa, para que possamos prosseguir com o atendimento.
Certos de termos prestado os devidos esclarecimentos, permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Atenciosamente,
www.snpc.com.br
Fone: (11) 2081-1111
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 18:56
Mensagem: Vocês leram minha reclamação? Ou apenas deram uma resposta automática?
Viram que já enviei e-mail na data mencionada com todas as informações solicitadas? Terei que ir ao Procom e depois a justiça?