fiz um *******-se como "entregue" mas eu não recebi meu pedido.

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Uberaba - MG

16/04/2024 às 10:56

ID: 186865225

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fiz o pedido de um tenis ( numero do pedido #*******) no dia 08/04/*******, pagamento realizado via pix para o CNPJ: 37.*******.*******/*******88 OWEM PAY INTERMEDIADORA DE PAGAMENTOS LTDA. no dia 12/04/******* recebi um email com o codigo de rastreamento (*******). dias depois, fui verificar o rastreamento do protudo e o mesmo se encontrava com o status de "Entregue" porém, eu não recebi meu pedido. Não tinha nenhuma dava e horário de quando foi entregue, não tinha nome/assinatura/cpf de quem recebeu, tentei contato por email, me enviaram um link do forms que não abre para que eu possa preencer o tal formulário. Após isso ainda continuei tentado contato no email, no whatsapp e no instagram mas não tive respostas.
no site o CNPJ encontrato é diferente do CNPJ de onde foi realizazdo o pix.
CNPJ do site: 51.*******.*******/*******03 Jeferson de Lima.

quero meu receber meu pedido ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 12:27

Olá, tudo bem ?

Recebemos sua reclamação e estamos agindo para atendê-la da melhor forma.

Entraremos em contato com mais informações.

Pedimos que em caso de dúvidas ou problema sobre o ******* ao seu e-mail e complete o formulário que enviamos solicitando algumas informações e então teremos uma equipe pronta a ajudar.

A Sneaker House Brasil é apenas uma intermediadora de serviço de produtos e de pagamento para consumidores que precisam desses recursos para comprar e(ou) revender.

Ahh, pedimos que avalie esse atendimento dentro do reclame aqui e em Voltaria a fazer negócio com a
Sneaker House Brasil, ficaremos gratos! A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho!

Tenha um excelente dia!

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 15:29

O LINK DO FORMULÁRIO NÃO ABRE

tentei informar isso por email VARIAS VEZES e não tive respostas.

Outras pessoas já reclamaram que o link não abre, quais informações são essas que não posso passar por e-mail, WhatsApp ou qualquer outra plataforma?
Parece que é de propósito mandarem esse link que não abre e não responderem mais nenhum email justamente para não resolver o problema dos clientes.

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 15:33

O LINK DO FORMULÁRIO NAO ABRE. tentei várias vezes informar isso por e-mail mas não tive respostas. Quais são as informações pessoais que vocês que eu não posso passar por e-mail ( já que O LINK DO FORMULARIO NAO ABRE)?

parece que fazem isso de propósito para não resolver o problema dos clientes.