Tênis Falso e Manchado empresa não responde para devolução
Em réplica
Curitiba - PR
18/11/2024 às 17:42
ID: 202295517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 tênis, antes de realizar a compra entrei em contato via WhatsApp perguntando se era original e me informaram que sim. No dia 14/11 recebi a mercadoria e para minha decepção não são originais, apresentam cola em excesso, caixas com cores diferentes, tags com uma impressão péssima sem nenhum logo da adidas, sinais que não condizem com os originais, além da numeração não ser condizente, um dos pares é tam 36 e outro 37, porém o 36 é maior que o 37 e também um deles veio com mancha azul da caixa e uma escura na parte de frente do tênis que é clara.
Assim que abri a mercadoria já entrei em contato via email ******* solicitando a devolução, porém não recebi retorno. Entrei em contato pelo WhatsApp ******* também não respondem, chamei de outro número e em seguida a atendente Laís iniciou o atendimento, suuuper prestativa, até eu informar o que precisava e então nunca mais respondeu, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]!
Empresa enganosa!!!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 10:05
Olá Larissa, bom dia!
Sentimos muito pela sua insatisfação com nossos produtos, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compras a nossos clientes. Nossa equipe já entrou em contato e já foi encaminhado todo o passo a passo para a devolução. Recebendo os produtos em nosso estoque, prosseguiremos com seu reembolso.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento
Atenciosamente
Sneakers Authentic
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 13:20
Receberam a mercadoria no dia 27/11 e não realizaram o estorno e novamente não respondem mais as mensagem enviadas no WhatsApp.