Importação não autorizada

Oi, Adriana!

Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e entendemos completamente sua frustração com a demora.

Verificamos em nosso sistema que o produto foi avariado durante o transporte pelos Correios e, por esse motivo, foi automaticamente devolvido ao nosso fornecedor para evitar que chegasse até você em más condições.

Queremos tranquilizá-la e informar que já solicitamos o reenvio de um novo item, que será despachado o mais rápido possível, com todo o cuidado necessário. Assim que o novo envio for realizado, você receberá uma atualização com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação da melhor forma. Qualquer dúvida, estamos à disposição!