Não estão confirmando envio
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/05/2025 às 16:53
ID: 216991559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line a vista no pix no dia 30/5 de um tênis Nike. Segundo o site o tênis era pronta entrega. Entrei em contato na semana seguinte cobrando o comprovante de envio e até então não recebi confirmação ainda. Segundo o site o tênis foi despachado mas eles não enviam nenhum comprovante!
A empresa fica em Curitiba e moro em Porto Alegre, se tivessem despachado realmente eu já teria recebido.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:17
Oi, Renata!
Pedimos desculpas pela demora na entrega
O seu pedido foi enviado corretamente, mas infelizmente houve atrasos no desembaraço aduaneiro da Receita Federal, somados a problemas operacionais com os Correios, que têm impactado diversas entregas em todo o país.
Sabemos o quanto isso é frustrante, e estamos acompanhando tudo de perto para garantir que seu ******* o quanto antes.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 19:09
Sigo no aguardo de uma confirmação de envio. Em nenhum momento fui informada que o produto nao era pronta entrega! Quando que um produto importado poderia ser entregue em 7 dias como anunciado?!