Sem internet
Em réplica
Rio Claro - SP
08/08/2020 às 13:51
ID: 110012549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA conexão não está boa!!
Já reclamei muitas https://******* contratamos era ótima!
Até mudamos de plano, mais infelizmente não https://******* dia 08/08/******* não consigo nem abrir um e-mail pois não carrega!
O suporte estou há mais de 10 minutos aguardando e o pior temos que pagar a ligação pois só o número do celular atende.
Assinante Adeni Aparecida do Nascimento Barbanera
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 09:49
Bom dia Perla, tudo bem?
Não há nenhum registro de reclamação em nosso Suporte. Por gentileza, entre em contato via telefone para que possamos verificar sua conexão e, caso seja necessário, abrir uma ordem de serviço.
Seguem nossos telefones:
SUPORTE SNELL TELECOM
FIXO - ******* ******* *******
FIXO -*******
VIVO -*******
OI -*******
TIM -*******
CLARO -*******
Lembrando que os problemas anteriores mencionados foram ocasionados pelo seu roteador particular.
https://*******,
Tiago Pereira
Ouvidoria | Snell Telecom
Réplica do consumidor
10/08/2020 às 14:44
Impossível falar nos números do Suporte 30 minutos e não fui atendida!
Não responderam se estão com problemas em Rio Claro
Réplica da empresa
11/08/2020 às 09:46
Perla, vi que conseguiu falar no Suporte e que sua conexão está normal.
Qualquer problema entre em contato novamente. Caso haja algum problema com o telefone do Suporte, como mencionou, entre em contato com o Comercial.
https://*******,
Tiago Pereira
Ouvidoria | Snell Telecom