Péssimo Atendimento

Em réplica
São Paulo - SP
13/02/2020 às 16:49
ID: 100499645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* compramos um Fiorino ******* de um Lote de Carros Vindo da Souza Cruz pela Loja Acelero Aricanduva. No dia 30/01/******* o carro teve por problemas mecânicos parou de funciona e segundo o seguro foi problema de bomba da gasolina. No dia 31/01/******* foi acionado a garantia pela SNG e a mesma guinchou o veículo para a NEW PRIVER, onde foi detectado que houve a desprogramação do modulo devido as travas e rastreadores do antigo dono e me cobraram o valor de R$ *******,00, depois depois de muita briga com a loja liberaram a garantia. No dia 6/02/******* quando fui retirar o veiculo a seta não funcionava e foi constatado que a chave de seta estava queimada sendo que a mesma estava funcionando perfeitamente quando o veiculo foi guinchado e agora estão alegando que a garantia não ira cobrir (SENDO QUE O PROBELA OCORREU POR UM ERRO DELES, SENDO QUE SETA ENTROU FUNCIONANDO E SAIU SEM FUNCIONAR) e estão cobrando o valor de R$ *******,00. Entrei em contato com a loja e já faz 5 dias que não tive retorno algum, OU SEJA, um carro de trabalho esta parado a 15 dias...
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Resposta da empresa
13/02/2020 às 16:55
Preado Sr. Victor Ribeiro, boa tarde.
Qual a placa ou numero do contrato para melhor lhe atender?
Aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
13/02/2020 às 17:02
FCR ******* -