Seguro furada
Não resolvido
Serra - ES
06/03/2020 às 18:48
ID: 101280659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu veículo na Movida um Renegade. Com menos de 2 meses com o veículo o motor da direção eletro hidráulica pifou acionei a jeep e eles rebocaram o veículo para concessionária e verificaram o defeito e me informaram que a garantia foi perdida porque a revisão anterior tinha passado 100km. Acionei a Sng e pra resumir eles me informaram que o seguro foi negado, aprofundei o porque e verifiquei que a jeep a peça do motor eletro hidráulico é um conjunto que eles dão o nome de coluna da direção. Fiz pesquisas e também liguei pra concessionária pra tirar essa dúvida. A peça e o motor da direção, e no contrato da Sng " coberto bomba hidráulica e elétrica de assistência de direção e sensores" SEGURO FURADA
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 09:02
Prezado, Sr. Fernando!
Por favor pedimos a gentileza de nos enviar o numero do contrato ou a placa do veículo para melhor lhe atender.
No aguardo das informações, obrigado!
Réplica do consumidor
18/03/2020 às 12:40
BRR80314
Réplica da empresa
18/03/2020 às 15:28
Prezado Sr. Fernando, boa tarde.
Realmente os itens orçamentos pela nossa credenciada não estão contemplados em garantia conforme clausula 9 do contrato, qualquer duvida estaremos a disposição para melhor atende-lo.
Peço a gentileza de verificar os itens cobertos na clausula 7 das condições gerais de sua garantia.
Obrigado!
Réplica do consumidor
19/03/2020 às 09:32
Bom dia!
Se for pra falar em contrato vamos la!
CLAUSULA SETIMA
7.1
L) SISTEMA DE DIREÇÃO: bomba mecânica e elétrica de assistência hidráulica, sensores
Conclusão: conforme acima bomba elétrica de assistência hidráulica pra mim e a mesma coisa de motor elétrico de assistência hidráulica. Mas isso o Juiz ira determinar
Réplica da empresa
19/03/2020 às 18:07
Prezado, Sr. Fernando.
Informamos que o item orçado pela nossa credenciada não é a bomba conforme mencionado por você e sim a coluna da direção que é um item não contemplado em garantia conforme clausula 9 do contrato.
Qualquer duvida a disposição.
Consideração final do consumidor
25/03/2020 às 09:27
Nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2020 às 16:13
Prezado Sr. Fernando.
Não conseguimos seguir com o reparo devido as condições gerais do produto e infelizmente o item orçado pela credenciada não esta relacionado a um item de cobertura.
att.