SNGAMES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2022 às 12:40

ID: 150009601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra de um console com 32 mil jogos no dia 10/08 para dar de presente a uma pessoa e até aí tudo bem. O console chegou conforme o prazo, porém o mesmo não funcionou. Tentei contato com os vendedores via WhatsApp. Ao me responderem me deram mais 20 dias para enviarem um novo. Eu tentei negociar pois a data para entrega seria muito em cima. Os mesmos disseram que me enviariam um novo console no dia 31/08 mas não me enviaram código de rastreio ou etiqueta de devolução para enviar o console com defeito. Tentei contato de novo no dia 06/09 e ninguém me respondeu. Hoje tentei contato mais uma vez e me responderam. Porém a história começou toda de novo! Não tinham nem providenciado a etiqueta de devolução e nem me enviaram um console novo. A etiqueta só foi providenciada na terceira tentativa de contato. Além disso, disseram via mensagem que não enviariam o console novo antes que eu enviasse o produto com defeito até eles.
Ou seja: me enviaram um produto com defeito, não facilitaram o contato ou o meu lado em momento algum e ainda por cima depois que me enviaram a etiqueta de devolução, a mesma deu como invalida na agência dos correios e me responsabilizaram pelo envio do antigo console caso contrário eu não teria direito ao produto que paguei.
Negligência absurda com o cliente.