Produto de péssima qualidade

Cintia boa tarde, te respondemos sim, inclusive oferecemos um novo produto sem defeitos a senhora mas mesmo assim realizamos sua devolução, caso mesmo assim tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pode nos chamar novamente em nosso Whatsapp*******.

Sim, responderam após a reclamação no Reclame https://******* vamos láhttps://******* a devolução do meu https://******* por defeito no produto e sim pela pessima qualidade do mesmo, a atendente me convenceu que o fornecedor me enviou o produto fora das especificações que a Snix exige. Abriram um novo ticket e novamente aguardei a chegada. https://******* chegou, o produto é exatamente o mesmo que veio da primeira vez.. igualzinho, mesma marca, mesma https://******* contato com a Snix solicitando meu dinheiro de https://******* enviaram um número de WhatsApp que não funciona e um e.mail que, segundo eles, responderiam em até 48 horas com as instruções...nenhuma resposta https://******* 3 dias do e.mail...e ainda deixam claro que se passar 7 dias da entrega não devolvem mais o https://******* enviam informações para a devolução na mensagem, porém no início desta referem que eu tenho que fazer contato antes no zap que não existe ou no e.mail que não respondem...Só quero informações claras e respostas pra que eu tenha meu dinheiro de volta.