Mal atendimento

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/10/2015 às 01:01
ID: 15150718
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fui ao motel ha + ou - um mes, peguei a suite alfa e beta, na piscina tinha uma garrafa de chandon e tbm estava suja, a sauna não estava funcionando , pedimos uma salada q vinha alface junto dps de ficarmos esperando mais de uma hora liguei la e a mulher falou que não tinha alface e nem para ela ligar antes para avisar, alem disso tudo na hora q pagamos a conta ( era 17:40 e o perdia acaba 18:00, pagamos mais cedo para nao termos q ficar esperando muito tempo) , uma funcionaria entrou no quarto sem mais nem menos , e ainda estávamos la muita desorganização, pois antes de abri a porta ela deveria ter verificado se timos ido embora . No feriado do dia 12 voltei la na recepção a moça m disse q estavam todas suítes ocupas so tinha apartamento,mais se eu ficasse assim que uma suite ficasse vazia eu seria avisa ai topei e fui para o ap. 29, quando deu 12:00 liguei para perguntar se estava vazia e a funcionaria foi mal educada, liguei 13:00 pq vi q tinha suite desocupada e de novo a mulher foi grossa e mal educada, quando deu 14:00( pq 14:00h acabou a pernoite) meu namorado ligou e a mulher falou q assim q limpasse ela ligaria ( mais uma vez falou com falta de educação e com a voz alterada). Deu 14:30 nada, 15:00h nada, 15:30 que a moça da recepção ligou mais ai não quis pq eu iria pagar o valor normal de suite como se eu estivesse ficado o dia todo na suite( eu tinha pegado perdia q acabava 18:00). 17:55 ligamos e pedimos a conta, a mulher retornou a ligação 18:17 perguntando se seria dinheiro ou cartão, 18:34 q ela foi la receber. Realmente as duas vezes q eu fui não dei sorte.
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Consideração final do consumidor
09/03/2017 às 12:30
Descaso com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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