Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

29/01/2022 às 13:08

ID: 137493347

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Escolhi o motel snob pelo app Go porém fiquei extremamente insatisfeita. Primeiramente chegamos lá e a nossa suíte estava com o portão estragado e nos ofereceram outra. Ao entrar na suíte oferecida, o portão da mesma também estava estragado e dormimos com o portão aberto. Ao entrar na suíte percebi que ela estava muito suja (papel de bolo no chão, lixeira suja, banheira suja, quarto com cheiro desagradável) e além disso a água da banheira estava saindo laranjada por conta do aquecedor da água, algo do tipo que não entendi muito bem. Reclamei três vezes até nos trocarem de suíte. A outra estava igual mas a água estava mais clara, porém suja também. Chegamos às 21:00 porém nossa noite começou mesmo as 23:00 por conta de todo esse transtorno, lembrando que estávamos lá pra comemorar aniversário de namoro e só não fomos embora porque não encontramos outro motel com pernoite disponível. Na manhã seguinte pedimos o café da manhã às 9:00 porém só foi chegar após 4 ligações cobrando, as 10:00.

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Consideração final do consumidor

03/03/2022 às 23:30

Tudo péssimo. Estadia, atendimento, custo... tudo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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