Falta de transparência
Respondida
Curitiba - PR
10/05/2022 às 20:12
ID: 143190513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha cachorrinha para o banho , ela voltou com uma lesão no olho (diagnóstico veterinário), pedi para ver a filmagem e a gerente ficou de passar no mesmo dia, o que não aconteceu. Após nova cobrança, mentiram que as câmeras registravam apenas em tempo real absurdo. A resposta que eu tive, ao solicitar novamente o que me foi prometido, uma semana após o ocorrido que se eu quisesse ter acesso teria que ir até o local ver a filmagem no telefone da proprietária. Total falta de transparência!
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 12:53
Olá Fabiana,
Sentimos muito e esperamos que a Pérola esteja melhor. Conforme informamos no dia do ocorrido, a principio ela saiu bem do nosso estabelecimento, temos todo cuidado no manejo dos nossos pets/clientes e tratamos todos com muito carinho. Mas de qualquer forma, assim que retornou com ela, encaminhamos para o atendimento veterinário e foi fornecido o medicamento.
Sobre a gravação, em nenhum momento foi mentido ou omitido algo de você, como foi informado em loja e pelo whatsapp, tivemos diculdades para obter o video. Porém ele já está disponível, e como também informamos, quando se trata da imagem de terceiros não podemos enviar o video, mas caso queira vir até a loja assistir, ele já está disponível.
Ficamos a disposição.
Equipe Snow Dog.